Konfliktmanagementtraining am 31.01-01.02.19 in München bei edulab
OK, bei manchen Führungskräften gibt es keine Konflikte, weil nur ihre Meinung zählt. Andere sagen: „Bei Teams mit mehr als einem Mitarbeiter, würde es mich wundern, wenn es keine Konflikte gibt. Entscheidend ist bei Konflikten,
10 Tipps bei Krawall im Laden
Was tun, wenn man sich alle Mühe mit dem Service gibt und dann stürmt ein Kunde den Laden, zeigt sich resistent gegen jede Freundlichkeit, pöbelt herum und lässt seiner schlechten Laune freien Lauf?
Serviceerlebnis: Die Geschichte von Ringdingding
Ringdingding ist der Name meiner dreißig Jahre alten Vespa. Nicht nur der Roller ist ein Oldtimer, auch die Geschichte des Erwerbs erinnert stark an eine Zeitreise in überwunden geglaubte Servicewelten.
Wie Sie die Digital Readiness eines Unternehmens analysieren
Die Digital Readiness eines Unternehmens zeigt auf, wie gut die Strukturen und die Kultur eines Unternehmens auf die Entwicklung und Umsetzung digitaler Innovationen ausgerichtet sind. Dieser Artikel zeigt auf, wie sich die Digital Readiness messen und an
Innovationsmanagement weiter denken (Management Summary)
Die Methoden des Innovationsmanagements verändern sich
rasant. Konzepte wie der in zahlreichen Unternehmen etablierte
Stage-Gate-Prozess stammen zum Teil aus den 90er-Jahren – lange
bevor die Dynamik des Internets einsetzte.
Die Dozentenbörse ist ein richtig kreatives und nutzbringendes Portal, das genau das macht, was zur Zeit besonders wichtig ist:
Menschen mit unterschiedlichen Anliegen und Interessen zusammen bringen. => Weiter so !!
Joachim Beyer
Heidelberg
Buchneuerscheinung: "Service besser kommunizieren"
Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, sondern auch wissen, wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können.
Das Trainertreffen ist entstanden aus dem Wunsch von Trainern sich kennen zu lernen, sich mit anderen auszutauschen und miteinander zu kooperieren
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